Características

ATENDEDOR AUTOMÁTICO

Atiende las comunicaciones entrantes en Multi idioma (portugués, inglés, español, alemán y francés),
Presenta menú de opciones; acepta discado del usuario; encamina la comunicación y la reencamina al transbordo, si fuese necesario
Los transbordos pueden ser configurados para cada día de la semana. Es posible tener un transbordo durante el horario comercial (recepcionista, por ejemplo) y otro para fuera de horario comercial (portería, por ejemplo).
Detecta faxes automáticamente, transfiriéndolos a los MODEM/fax.
Acepta definiciones de feriados, de forma de tener atención diferenciada en estos días.
La atención puede ser programado específicamente para cada canal o sea, cada canal puede atender con un menú diferente.
Tiene capacidad para entender discado vía pulsos decádicos y vía tono MF.
En caso que el usuario no disque nada, la comunicación puede ser automáticamente transferida al transbordo (recepcionista, por ejemplo).

CORREO DE VOZ

Multi idioma (portugués, inglés, español, alemán y francés),
Cuando un interno no atiende, o este ocupado, el usuario puede dejar un mensaje para el destinatario.
La Central de Voz informa al destinatario siempre que hay mensajes nuevos en su casilla de correo (vía indicador luminoso en su teléfono interno, vía pager, vía e mail, o simplemente comunicándose con su teléfono celular)
Puede ser configurada, en cualquier momento, para funcionar como audio texto.

RECEPCIÓN DE MENSAJES VIA E-MAIL

Siempre que un mensaje es dejado en una casilla de correo, la Central de Voz puede automáticamente convertir este mensaje en archivo(WAV) y enviarlo al e-mail del destinatario. Al responder al e-mail el destinatario estará señalizando que ya recibió el mensaje.

INTEGRACION CON CENTRAL PABX

Posee interfases simples e intuitivas para especificar tanto la central PABX en la cual el producto será conectado, como la forma de integración a ser usada (serial o in-band).

MONITOREO Y ALARMAS

Monitorea en red, simultáneamente y sin límite de estaciones, el funcionamiento de los diversos módulos (por ejemplo, correo de voz, integración con PABX, programación de la PABX, etc.).
En caso de falla, las alarmas pueden ser emitidas vía e-mail, vía indicador visual y vía sintetizado de voz.